ગુજરાત, અમદાવાદ ૧૬ જાન્યુઆરી ૨૦૨૫: ભારતનું એકમાત્ર ટ્રૂ ઈ-કોમર્સ માર્કેટપ્લેસ, મીશોએ તેની દાવાની પ્રક્રિયાને સુધારી અને મજબૂત બનાવી છે. આ મીશોની વેચાણકર્તાઓને સશક્ત બનાવવા અને પારદર્શિતા લાવવાની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. આ ફેરફારથી ફરિયાદ નિવારણ અને તપાસ પ્રક્રિયા ઝડપી બની છે, જેનાથી વિક્રેતા સમુદાયમાં પારદર્શિતા અને વિશ્વાસ સ્થાપિત થયો છે.
મે 2024 થી, મીશોની દાવાની મંજૂરી પ્રક્રિયા ઘણી વધુ મજબૂત બની છે. હવે મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં ફરિયાદનો ઉકેલ 70% ઓછા સમયમાં આવે છે. આ સુધારાથી 3.4 મિલિયન વાસ્તવિક દાવાઓ મંજૂર થયા છે, જેનાથી વેચાણકર્તાઓને ઝડપી નિરાકરણ મળ્યું છે. આ મીશોની તમામ હિસ્સેદારો માટે વધુ કાર્યક્ષમ અને સહયોગી પ્લેટફોર્મ પૂરું પાડવાની પ્રતિબદ્ધતાનો એક ભાગ છે.
મીશોએ છેતરપિંડીભર્યા રિટર્નને રોકવા અને જવાબદારી સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેની સપ્લાય ચેઇનમાં ચકાસણી પ્રક્રિયાને મજબૂત બનાવી છે.
- જનરેટિવ AI સાથે ઇમેજ પ્રોસેસિંગ: મીશો ખાતે જનરેટિવ AI નો ઉપયોગ સપ્લાય ચેઇન કામગીરીને વધુ સ્માર્ટ અને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા માટે થાય છે. આ પ્રક્રિયા વિવિધ તબક્કામાં લેવાયેલી છબીઓનું વિશ્લેષણ કરવા, જોખમો ઓળખવા અને ભૂલભરેલા અને ખામીયુક્ત શિપમેન્ટ શોધવા માટે AI ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરે છે. જે વિક્રેતાઓ અને ગ્રાહકોને સુવિધા અને પારદર્શિતા પૂરી પાડે છે.
- મજબૂત સપ્લાય ચેઇન: મીશોએ એડવાન્સ્ડ એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીને મે 2024 સુધીમાં સપ્લાય ચેઇનમાંથી 15,000 બિન-અનુપાલક ફિલ્ડ એક્ઝિક્યુટિવ્સ (FEs) ને ઓળખી કાઢ્યા છે અને દૂર કર્યા છે. AI-સંચાલિત સાધનો અને ડેટા એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીને ફિલ્ડ ઓડિટ કરીને નકલી પેટર્ન ઓળખવામાં આવી હતી. તૃતીય-પક્ષ લોજિસ્ટિક્સ (3P) પ્રદાતાઓ સાથે ભાગીદારીમાં એક કેન્દ્રિયકૃત બ્લેકલિસ્ટ બનાવવામાં આવી હતી, જે વધુ સુરક્ષા અને વિશ્વસનીયતા પ્રદાન કરે છે.
- યુઝરનો વિશ્વાસ અને સુરક્ષામાં વધારો: મીશોએ વ્યવસાયો અને યુઝર્સ બંને માટે સુરક્ષિત પ્લેટફોર્મ પૂરું પાડવા અને કપટપૂર્ણ રિટર્ન ઘટાડીને કાર્યક્ષમ પ્રક્રિયા બનાવવા માટે એડવાન્સ્ડ રિસ્ક એનાલિટિક્સનો ઉપયોગ કરીને હજારો શંકાસ્પદ યુઝર્સને દૂર કર્યા છે. આનાથી વિશ્વાસ અને વિશ્વસનીયતા સ્થાપિત થશે.
- સુરક્ષિત પેકેજિંગ: મીશોએ પરંપરાગત એરવે બિલ્સ (AWB) ની તુલનામાં નોંધપાત્ર રીતે સુધારેલા પેકેજિંગ સોલ્યુશન્સ બનાવ્યા છે. દરેક પેકેજનો વિગતવાર ડિજિટલ રેકોર્ડ બનાવવામાં આવે છે. વધુ સારી દૃશ્યતા અને ટ્રેસેબિલિટી પ્રદાન કરવા માટે પરિવહનના વિવિધ તબક્કામાં બારકોડ પેકેજિંગની છબીઓ અને સ્કેન લેવામાં આવે છે. આ રીતે, વિસંગતતાઓ ઓછી થાય છે, ડિલિવરી સુરક્ષિત રીતે પહોંચે છે, અને સપ્લાય ચેઇનમાં વિશ્વાસ સ્થાપિત થાય છે.
- વિક્રેતા-મૈત્રીપૂર્ણ વળતર નીતિઓ: મીશોએ એક મજબૂત દાવા નિવારણ પ્રણાલી સ્થાપિત કરી છે. ડેટા અને પુરાવા દ્વારા ફરિયાદ નિવારણમાં પારદર્શિતા લાવવામાં આવી છે. જો પૂરતા પુરાવા ઉપલબ્ધ હોય, તો મોટાભાગના દાવાનો ખર્ચ નેટવર્ક સહભાગીઓ દ્વારા ઉઠાવવામાં આવે છે, જેનાથી વેચનાર પરનો નાણાકીય બોજ ઓછો થાય છે. જો કોઈ વિક્રેતા લોજિસ્ટિક્સ પાર્ટનર સાથે કામ કરવા માંગતો નથી, તો તે તેને તેની પ્રાથમિકતા યાદીમાંથી દૂર કરી શકે છે. આ રીતે જવાબદારી સુનિશ્ચિત થાય છે અને વેચાણકર્તાઓને વધુ વિશ્વસનીય અને અનુકૂળ વાતાવરણ મળે છે.
- ખોટા દાવાઓ સામે યોગ્ય કાર્યવાહી: મીશોએ ખોટા દાવાઓ સામે યોગ્ય કાર્યવાહી કરી છે. આધુનિક સાધનોની મદદથી, ખોટા દાવાઓ ઓળખવામાં આવે છે અને તેમની સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે. આ પ્રક્રિયાને વિશ્વસનીય અને પારદર્શક બનાવે છે. સાચા વેચાણકર્તાઓને રક્ષણ મળે છે. અને વપરાશકર્તાઓ અથવા લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદારો દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવામાં આવે છે. આમ, પ્લેટફોર્મ પારદર્શક અને કાર્યક્ષમ બને છે, જેનાથી વિક્રેતાઓનો વિશ્વાસ સ્થાપિત થાય છે.
આ સુધારાઓએ છેતરપિંડીભર્યા રિટર્નમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો કર્યો છે, અને દાવાની પ્રક્રિયાને મજબૂત બનાવી છે, જેનાથી ગ્રાહકનો વિશ્વાસ અને સંતોષ વધ્યો છે.
મીશો સમગ્ર શિપમેન્ટ પ્રક્રિયા દરમિયાન ડિજિટલ ટ્રેકિંગનો વિસ્તાર કરીને સમગ્ર સપ્લાય ચેઇનમાં ટ્રેસેબિલિટી અને જવાબદારી લાવવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. કંપની સમસ્યાઓને ઝડપથી ઓળખવા અને ઉકેલવા માટે અદ્યતન ડેટા સાયન્સમાં સતત રોકાણ કરી રહી છે. મીશો તેના વેચાણકર્તાઓને કપટપૂર્ણ દાવાઓથી બચાવવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ મજબૂત સિસ્ટમ સમગ્ર પ્રક્રિયામાં પારદર્શિતા લાવશે. આ મીશોની તમામ હિસ્સેદારોને એક સીમલેસ, સુરક્ષિત અને કાર્યક્ષમ ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ પૂરું પાડવાની પ્રતિબદ્ધતા સાથે સુસંગત રહેશે.
